郑州易网科技有限公司

售后服务

易网科技产品售后服务内容及方式如下:

一、售后服务内容:

凡在本公司购买LabelPainter条码标签设计系统等软件,都享有一年的免费售后服务,具体内容如下:

1、为客户安装软件及配置相应的软硬件环境。

2、一次性为客户免费培训软件操作人员,使客户企业每个工作点至少有两名以上的操作人员对软件能熟练操作自如。

3、软件安装初始,若客户所在地为郑州,本公司将派专人上门辅助软件上线,包括初始化等一系列的操作。郑州地区以外的客户,有客户所在地代理商代为上门服务,或通过远程协助方式完成软件安装工作。

4、本公司定期回访客户,了解软件运行的情况,及时与客户沟通。

5、免费替客户解决软件操作人员因误操作或其它原因造成的软件故障。

6、为客户提供细心、周到的免费的技术支持。

7、免费提供产品的升级服务,如硬件升级需另行缴纳所需成本费。

8、在不影响软件通用性的前提下,为用户免费定制部分功能。

  
二、售后服务方式:

1、电话、传真、电邮、QQ:客户购买软件后,可通过拨打本公司客户服务电话,工作人员将会为您解答问题,也可以通过传真或电邮、QQ的方式,将资料传入本公司,本公司将在一个工作日内答复客户。

2、上门服务:客户可要求本公司工作人员亲自上门服务,可拨打本公司客服电话或亲临本公司,公司工作人员将在接到服务要求后两个工作日内上门服务。

3、远程服务:本公司工作人员可通过网络连接,提供远程服务。